Komitmen Saya untuk Yanmux
Halaman ini saya tulis sendiri. Bukan tim marketing, bukan template. Kalau Anda menimbang apakah Yanmux layak dipercaya untuk bisnis Anda, ini penting dibaca.
Siapa saya
Nama saya Wildan. Saya yang membangun Yanmux dari nol, dari database schema sampai tulisan di halaman ini.
Latar belakang saya 9+ tahun di industri teknologi, saat ini bekerja sebagai konsultan SAP untuk perusahaan besar. Yanmux saya bangun di luar jam kerja itu, bukan sebagai hobi iseng, tapi sebagai proyek yang saya rencanakan dijalankan secara serius jangka panjang.
Kenapa saya bangun ini di samping pekerjaan utama? Karena dua bisnis keluarga saya sendiri (warung abang saya di Benhil dan bakeri rumahan kakak saya) tidak punya alat yang cocok. Software yang ada terlalu mahal, terlalu ribet, atau dua-duanya. Saya tahu ratusan ribu UMKM Indonesia menghadapi hal yang sama.
Apa yang saya janjikan
- 1
Yanmux tidak akan tutup tiba-tiba.
Kalau suatu saat saya memutuskan tidak meneruskan (harapannya tidak, tapi hidup berjalan), saya akan memberi minimal 90 hari pemberitahuan lewat email dan WhatsApp ke semua pengguna aktif. Dalam periode itu, Anda bisa export semua data Anda.
- 2
Data Anda selalu bisa di-export, tanpa syarat.
Menu Export tersedia di dashboard setiap pengguna, baik Free, Berkembang, atau Korporat. Data Anda dalam format CSV standar yang bisa dibuka di Excel atau dipindah ke sistem lain. Tidak ada lock-in.
- 3
Roadmap publik, saya update berkala.
Setiap fitur yang sedang saya kerjakan, akan saya kerjakan, atau ditunda, semuanya terbuka di yanmux.com/roadmap. Kalau Anda ingin tahu apakah fitur X akan ada, cek di situ. Kalau tidak ada, Anda bisa request langsung.
- 4
Harga saat Anda daftar, itu harga yang berlaku.
Kalau saya menaikkan harga plan, pengguna existing grandfathered: harga lama tetap berlaku untuk Anda. Saya tidak akan mengubah kontrak yang sudah Anda terima.
- 5
Saya bisa dihubungi langsung.
WhatsApp saya ada di halaman Kontak. Untuk pengguna berbayar (Berkembang/Korporat), saya respons dalam 24 jam pada hari kerja. Tidak ada call center, tidak ada tiket escalation, langsung saya.
Apa yang tidak saya janjikan
Saya ingin jujur soal ini juga.
Saya bukan tim 50 orang. Response time akhir pekan bisa lebih lambat. Kalau Anda butuh support 24/7 dengan SLA, Yanmux belum untuk Anda. Gunakan Moka atau iReap Pro.
Saya masih membangun. Yanmux sudah stabil untuk operasional harian, tapi fitur-fitur baru masih terus ditambah. Ada kemungkinan bug, dan saya akan perbaiki secepat mungkin.
Saya tidak menjanjikan exit atau IPO. Yanmux saya bangun untuk bertahan, bukan untuk dijual ke perusahaan besar. Kalau suatu hari tawaran datang, keputusan saya utamakan: pengguna existing tidak dirugikan.
Kenapa saya menulis ini
Karena kalau Anda titipkan data bisnis Anda ke saya, Anda berhak tahu siapa yang memegang data itu dan apa komitmennya.
Kalau ada pertanyaan yang halaman ini belum jawab, WhatsApp saya langsung di halaman Kontak. Saya baca semua pesan.
Wildan
Founder, Yanmux
Ditulis: 12 April 2026. Terakhir diperbarui: 26 April 2026.